解决会员充值未生效问题

    充值未成功的原因是多方面的,以下会一一例举。这样你可以根据你的情况进行相应操作:


    情况一:

    你充值成功后直接去使用会员素材,这样浏览器有缓存,会员并没有生效。需要你退出重新登录此账号,然后就可以正常显示会员权限和正常使用会员素材了。

    人土土.png


    情况二:

    你可能登录错账号了,所以登录账号后使用会员素材时仍提示需要充值。请先尝试使用其他登录方式,如:微信扫码、手机号收验证码、账号密码或QQ登录。

    按时.png

    情况三:

    你登录的是正确的账号,在登录的情况下进行操作后,出现的以下情况。因为135的会员支持多种购买方式,如:连续包月、扫码支付、对公转账。


    请先确认你的支付方式,然后查看下发方相应解决办法:

    ①,连续包月的用户

    显示扣费成功,但是会员并未到账。这种情况一般是未扣款成功(绑定的支付方式余额不足导致的),需要先取消续费(点击查看取消教程:https://www.135editor.com/books/chapter/1/400

    ),然后重新扫码开通相应的会员。


    ②,扫码支付的用户

    A,如用支付宝扫码时出现下图,是因为你在支付宝有设置交易的上限,点击“申请继续交易”就可以完成支付。

    image.png


    B,如用微信扫码时出现下图,是因为款项已超过135微信的单笔限额,这时可以选择用支付宝扫码的方式完成支付。

    image.png


    ③,对公转账的用户

    A,当你完成对公凭证上传后,你的订单会出现“待付款”的字样,这时不用担心,等135财务审核(2个工作日内)通过后,该笔订单会显示成“已支付”,会员同时也会开通成功。


    B,当你完成对公凭证上传后,你收到了对公转账审核未通过的提示,说明135并没有收到你的打款,一般这种情况都是对公信息错误导致的。你可以先检查你提供给财务的135对公信息是否正确,让你的财务查询款项是否打款成功。


    还有,若你的单位用的是国库支出,款项到账会更慢一些,可以过2天再进行凭证上传。







    - END -


    如果您的疑问尚未被解决

    请在帮助中心内【联系客服】

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